על אף אתגרי הקורונה ששינו את חוקי המשחק במערך הבריאות בישראל, זכתה מכבי במקום הראשון לשנת 2021 בתחרות מצוינות השירות וחווית הלקוח של המרכז הישראלי לניהול (המי"ל). מדובר בזכייה של מכבי זו השנה השלישית ברציפות, לאחר שגם בשנתיים האחרונות זכתה במקום הראשון במדד.

מנכ"לית מכבי סיגל דדון-לוי אמרה כי "גם השנה, תחת ניהול משבר הבריאות הגדול שידע העולם, המשכנו לייצר פתרונות גמישים, יצירתיים, מתקדמים ורלוונטיים ששמים את המטופל ומשפחתו במרכז – מתוך מחויבותנו להוביל, להשפיע ולדאוג לבריאותכם".

מהפכת הבריאות הדיגיטלית שהובילה מכבי בשנים האחרונות הקנתה לקופה יתרון עצום בתקופת הקורונה, בה נדרש ריחוק חברתי, ואפשרה לה כארגון בריאות להעמיק את נוכחותה בקרב החברים והמטופלים לאורך כל מסעות המטופל הדיגיטליים, באמצעות נגישות מקסימלית מרחוק לשירותים הרפואיים המתקדמים ביותר. תחרות מצוינות בשירות וחווית לקוח מתקיימת מדי שנה על ידי המי"ל במטרה לקדם ולשים זרקור על תחום השירות וחווית הלקוח בישראל, ובמטרה להעניק הכרה והוקרה לעוסקים במלאכה. כאשר לצד התחרות מתווסף האתגר של הוכחת מצוינות בשירות בתקופה מורכבת כמו בעת מגפת הקורונה.

במקביל, בטקס רב רושם שנערך בבית הנשיא בירושלים השתתפו נשיא המדינה ובכירי הנהלת מכבי, ביניהם: שיר כהן – סמנכ"לית ממשל ותקשורת, ר' משה שלזינגר – מנהל דוברות ותקשורת מגזר חרדי, ד"ר טניה קרדש – מנהלת רפואית מחוזית מחוז י-ם שפלה, ד"ר עמית מורדוביץ – מנהל רפואי מרחב הרצליה , ר' בן ציון פדר – מנהל המגזר החרדי, מיכל צרפי – מנהלת פרויקטים מגזר חרדי, ר' זאב רייכמן – מנהל מרחב מבואות ירושלים.

בטקס הוענקו פרסים לרופאים המצטיינים של השנה שזכו בתחרות קרן דניאלי לרפואה עם לב. השנה נערכה התחרות בסימן רופאי משפחה וילדים כאשר המימד לזכייה הינו רפואה מסורה, עם לב ונשמה. פרס דניאלי מוענק מידי שנה לרופאים המצטיינים של המדינה במיזם מיוחד שנערך ע"י קרן דניאלי". הפרס, מוענק זו השנה השביעית ברציפות לזכרה של דניאלי זוננפלד ע"ה- מתנדבת מסורה ובעלת לב ענק במחלקה האונקולוגית בבית החולים שניידר שנהרגה בתאונת דרכים קטלנית בשובה מההתנדבות והיא בת 20 בלבד.

הקרן הוקמה על ידי אביה ר' מוטי זוננפלד כדי להנציח ולהמשיך את מורשתה הצעירה, דניאלי זכתה להיא חיוך לפניהם המיוסרות של ילדים חולי סרטן ובני משפחותיהם, הייתה בכל עת אוזן קשבת ויד תומכת ולא פחדה להתמודד עם קשיים.

השנה, מכבי מסיימת את הפעילות בסיפוק ובהתרגשות לאחר שארבעה מרופאי הקופה זכו בפרס כאות לרפואה עם לב. למעלה מ-425,000 אזרחים השתתפו במיזם והמליצו על ה'רופא המסור' שלהם כראוי להערכה ולהוקרה מיוחדת, מתוכם כ- 150,000 חברי 'מכבי שרותי בריאות' שהשתתפו והמליצו על מאות רופאים מצטיינים.

הרופאים הזוכים בפרס הם רופאי משפחה – ד"ר אילנית ברנשטיין – ראשון לציון, ד"ר אדם הורוביץ -תל מונד, ד"ר סופיה לביא – הרצליה. רופאת ילדים – ד"ר פול גאון – מודיעין.

נשיא המדינה יצחק הרצוג הודה בכנס למוטי זוננפלד על היוזמה המבורכת ובירך את הרופאים הזוכים על פועלם המסור למען החברים. מוטי זוננפלד יו"ר קרן דניאלי: "הרופאים והרופאות שנבחרו הם השופרא דשופרא, לב הזהב של מדינה. מלאכים בלבן כפשוטו". סיגל דדון לוי מנכ"לית מכבי אמרה: "כבכל שנה, אנו ב"מכבי שירותי בריאות" גאים ומוקירים את הרופאים שלנו שזכו בפרס דניאלי ושנבחרו 'לרופאים המסורים של המדינה'. השנה זכו לא פחות מארבעה רופאי מכבי מרחבי הארץ, ושלושה מתוכם הם בוגרי תכנית המתמחים המצוינת שלנו ברפואת המשפחה, שצמחו וגדלו בארגון. רופאים שפועלים לילות כימים למען המטופלים, תוך מתן יחס אישי ואנושי וטיפול רפואי מקצועי ואיכותי. הרופאים שנבחרו לקבל את הפרס, הם השגרירים הטובים ביותר של רוח מכבי והמצוינות הארגונית. אתם גאווה גדולה לארגון, מודל והשראה וכולנו במכבי שמחים עבורכם  על הזכייה המרגשת והמוצדקת. ברכות חמות לכל הזוכים בפרס ותודה לקרן דניאלי בראשותו של מוטי זוננפלד, על מפעל חיים מבורך וחשוב."